Комментарии

Ну простите конечно, но если я приду купить к примеру ноутбук, то я заебу продавца вопросами. Не потому что хочу унизить его, а потому что совершаю дорогую покупку и хочу узнать максимум о товаре

Слушайте, я работаю в отделе сбыта на предприятии, которое производит светильники, в том числе и взрывозащищенные, которые устанавливаются на заводах всяких в цехах повышенной опасности. Я знаю какой толщины стекло у этих светильников, материал каждого основания, температуру плавления и уровень проникновения опасных веществ, я разобралась что какой-то пластик ПММА это вообще-то полиметилметакрилат, хотя мне самой это нахер не надо, но какой-нибудь клиент когда-нибудь спросит. Вы продавец узкой специальности - бытовая техника, и Ваша обязанность знать о ней всё от и до.

Вот я пришёл ноутбук покупать. Спрашиваю какая операционная система в нем. Девочка консультант лет 19, смотрит на меня и начинает плакать. Ну вот что за xyйня?

Ну простите куда собирается конденсат в сушилке и каков её принцип работы это не сложный технический вопрос, для ответа на него вообще не надо в технике разбираться, достаточно ознакомиться с описанием модели. И это важные параметры, которые влияют на принципиальную возможность установки долбаной сушилки у покупателя дома. А если консультант не может подсказать, то в чем ваще заключается работа консультанта?

Может, люди не пытаются унизить вас, а просто задают вопросы про товар? Или вы действительно думаете, что ВСЕ эти люди пытаются вас унизить сложными вопросами?

Извините, я лишь консультант по подбору техники по основным параметрам. Если вы не спешите, то я позвоню на горячуюю линию компании производителю и постараюсь уточнить вопрос. Но дучше вам это сделать самостоятельно, чтобы избежать "испорченного телефона"

Э... что? А почему покупатель не должен задавать такие вопросы? Вы работаете в 1000 мелочей, что у вас во всех отделах вы дежурите? Обычно, каждый отдел населён своими консультантами. И им можно задавать любые вопросы. Потому, что люди по сути своей не обязаны разбираться во всех моделях техники. Они могут знать, что «ионизатор в фене» - это заебись. Мне нужны все фены с ионизаторами, а чем они отличаются друг от друга, объясните плз вы. Ибо техника не стоит, как спичечный коробок! Это как придти в ресторан, спросить чем отличается карбонара от болоньезе и официант такой «ну.... это макароны. А дальше я знать не обязан. Погуглите»

Родители покупали утюг, там внизу был небольшой выдвижной контейнер. Когда мама спросила для чего он, консультант повертел утюг в руках и сказал «для всяких мелких вещей, например, пуговиц». На недоуменный ответ мамы мол это же не швейная машинка, он лишь пожал плечами. Дома на коробке мы прочитали, что это место для сбора накипи и последующего ее выведения. Для пуговиц блин, в утюге 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

А если я не шарю и просто хочу узнать у опытного человека, который тут работает? Я помню, что когда просто присматривали кровать, но ничего в этом не понимали, то пошли в магазин. Нам столько всего показали и объяснили, что хоть записывай в блокнот знания! Хотя мы только смотрели, мало ли не купим. Продавец просто сказала:"давайте я вам все равно расскажу, чтобы вы знали на что обратить внимание". Через полгода пришли в этот магазин и купили кровать. Так что профессиональное и человеческое отношение очень много значат.

А с чего вы взяли, что вас пытаются унизить? Я пришла купить ноут, я в них вообще не бум-бум, знаю только что хочу что-то для работы и чтобы поиграть можно было, и фильм посмотреть, и экран хороший был... я у кого должна уточнить все вопросы? У гугла? А вы мне тогда зачем? Коробку со склада принести?

Вы абсолютно не правы. Вы не только должны знать цену на товар, который и так написан на ценнике, но также знать, что за товар Вы продаете, его назначение, технические характеристики, конструктивные особенности и различие между рядом стоящей моделью. А так продавец (менеджер) порой выглядит полным идиотом и ничего путного из себя выдавить не может, кроме двух слов:" Хорошее, покупайте!" А разве Вам платят процент от продаж только за эти два слова? Продавец картошки и то значительно больше знает о продаваемом им товаре.

Считаю, что продавцы и официанты должны иметь лицензию на 1 убийство в год 😂

Я сама продавец, а бесят меня как раз продавцы, которые на вопросы о товаре говорят, что не знают. Нахера тогда ты тут стоишь?

Они задают обычные вопросы. Которые вы просто обязаны знать! Я торговала разным товаром, пришлось учить ( в хозтоварах😂) пропорции силициума и алюминия в силумине. Знать почему отвертка крестовая по номерам и почему имеет обозначение PH. Продавец это не просто тело за прилавком, это знаток товара😎

Это Ваша защитная реакция на то, что Вы не знаете товар, который продаете. Никто не пытается унизить, если я пришла купить товар, то хочу знать его технические характеристики. И не я должна это искать заранее в интернете, а мне должны рассказать консультанты. P. S. сама так работала, так что не со стороны..

Вы перегрелись где-то под солнцем в отпуске? Вы не принеси-подай. А продавец-КОНСУЛЬТАНТ. И да, вы обязаны знать ответы на сложно-технические вопросы. То что вы привыкли на лайте работать и знать только описание товара, которое можно и на сайте посмотреть - это только ваша проблема и вашего руководства, которые не учат своих сотрудников.

Я в юности работала в магазине женской одежды. Знала наизусть артикулы, состав, уход, размерные сетки и сочетаемые модели. Нас заставляли учить наизусть. В любой момент могла подойти директор или вообще проверка и задать вопрос про любой товар. Не ответил - минус 500. До сих пор помню некоторые параметры, спустя 20 лет)

Вообще-то продавец-консультант должен очень много знать о товаре. Знаете, как раздражает, когда приходишь в магазин, консультант на тебя нападает, а когда задаёшь вопросы - берет упаковку и читает вслух с коробки. Спасибо, прочитать я и сама могу. Слава онлайн-магазинам, больше в эти богадельни ни ногой.

За такую зарплату как платят в подобных магазинах продавец не обязан быть Илоном Маском и знать от и до составляющие телевизора и внутренности барабана и интенсивности конденсата ! 👿

А я согласна с вашими покупателями. Раньше как-то продавцы хоть что-то знали о товаре, сейчас знают единицы, а большинство просто гуляет по залу. Ещё и спрашивают, чем помочь)) ну если ты ничего не знаешь о том, что продаёшь, сумку мою понеси) я однажды работала в магазине сотовой связи, начальник требовал знать все о каждом телефоне. Просто сиди и читай дома литературу, инструкции. И мы все все знали, потому что это была наша работа. Пару лет назад меня даже удивил продавец пылесосов в мвидео, который реально разбирался, советовал модели обоснованно, говорил о плюсах и минусах технологий. Хотелось даже его номер взять для следующих покупок,это было настолько поразительно.

Была я недавно в большом магазине, стиральную машинку искала. Там также продаётся все от мелкой бытовой техники до крупной и на каждый сектор свой консультант. Спрашиваю о её технических параметрах (количество оборотов, режимы)и получаю потрясающий ответ: "паспорт прилагается, там все написано". Так нафига ты здесь работаешь, если я сама должна все узнать из паспорта?

Грамотный продавец знает свой товар.

Ну не знаю. Должность называется продавец-консультант. О чём вы тогда консультируете, если ничего не знаете? Да, я считаю, что если вы торгуете стиральными машинами, то должны знать, как устроен сушильный барабан. Иначе нафига вы нужны? На полочки показывать что-ли и скидки впаривать? Спасибо тебе, технический прогресс, за интернет-магазины!

А меня бесит, когда спрашиваешь у продавца характеристики товара, а он только глазами хлопает. Конечно надо знать,как работает прибор, который ты продаешь. Это сережки выбираешь по внешнему виду, а технику по характеристикам.

Совсем продаваны расслабились. Раньше гоняли по тренингам и экзаменовку устраивали, а теперь как сушилка устроена не могут рассказать.

Человек приходит,чтобы приобрести за свои деньги товар,и у кого он должен спросить интересующие его нюансы как не у продавца-консультанта?В таких магазинах обычно у каждого отдела свой консультант,который должен разбираться именно в этой категории товаров...Прям вижу как люди приходят к юристу,задают вопросы по его специализации,а он:я не знаю ответов на ваш вопрос,вы что хотите выставить меня идиотом?!Или просят повара приготовить еду из меню,а он не умеет 🤷‍♀️

Когда я работала на выставке фармацевтического оборудования, мы разбили товары на категории и каждый выучил свою. Да, и как барабан внутри работает, и какие болтики нужно докупить, и где программу скачать и как в программе работать. Дело одного дня, по сути, чаще всего задают одни и те же вопросы. Если вас часто выводят из себя подобные вопросы, вы явно не являетесь профессиональным продавцом, а просто время проводите на должности

Но разве на каждый отдел не свой продавец, который и должен знать все нюансы??

Я продаю пиво, могу сказать где произведено, крепость, плотность. Но меня спрашивают о технологии изготовления. Но я же не технолог и на том заводе не работаю, я не могу знать таких нюансов. Или должна?

Мне вспомнилась продавец в магазине, где мерила шубу. Мою долгожданную мутоновую шубку... я только недавно закончила вуз, денег не было и я так на неё копила, так ждала и мечтала. Померить успела только одну, мне не понравилось, как на мне сидит и попросила посоветовать ещё варианты. Она на меня как с цепи сорвалась: "ты че, видишь, сколько она стоит, нормальная шуба, нечего нос воротить". В тот день я купила отличную шубку в другом магазине, но эту мразь никогда не забуду...