Комментарии

Вас начальство совсем не любит, да? Одного человека на 20+ городов посадить... Вы директору точно на коврик в прихожей не насрали?

Блять, я даже знаю, почему люди ненавидят работников кал-центра. Потому что сначала ты слушаешь ебучего автоответчика, который "чтобы. Уточнить. Вот. Эту. Хуйню. Нажмите. Адин. Для. Проверки. Вот. Этой. Поеботы. Нажмите. Два." И вот пока он до ста не досчитает, оператора хуй дождешься. Потом начинается тягомотина с уточнением у оператора нужных данных, но перед тем, как она начнет делать то, что тебе нужно, она будет задавать ряд, сука, проскриптованных вопросов, которые нахуй никак к делу не относится, а только время отнимает. И вот она говорит "секундочку", и зависает на полторы минуты, а полторы минуты томного дышания в трубку, это блять так-то долго! И ВОООТ БЛЯТЬ СПУСТЯ ЧАС ОТ НАЧАЛА ЗВОНКА ТЕБЕ ДАЮТ ИНФОРМАЦИЮ, КОТОРУЮ МОГЛИ БЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ЗА ПЯТЬ МИНУТ, ЕСЛИ БЫ НЕ ЕБУЧИЕ СКРИПТЫ РАЗГОВОРА И ХУЕВ АВТООТВЕТЧИК. БЕСИТ СУКА. Я понимаю, что операторы не виноваты, но вот эта система доводит до ненависти и к операторам, и к компаниям, и к телефонным звонкам.

- здорова, педики - привет, Дмитрий, сегодня нам нужно больше времени для ответа :( - добрый вечер, Дмитрий. Своим приветствием сузили круг специалистов, которые подходят по критериям ответа. Пришлось выйти из отпуска

— Ауу! Вы тут? — Кушаю. Вы тоже покушайте.

Колл центры это лютое зло. Я не знаю, что должно случиться, что б пойти туда работать. Такого говнослива даже уборщицы не получают. Самая неблагодарная и отвратная работа.

Оплатите себе какие-то курсы, и смените, наконец, эту ужасную работу. Даже в ситуации, когда очень нужны деньги вариантов ещё масса. Ей богу, я б лучше полы мыла, или двор подметала, чем в этом гадюшнике работать. Просто не забывайте о том, что все болезни - от нервов. И чем больше вы их тратите на каких-то больных неадекватов, тем хуже вы делаете себе же. Но вообще грустно, что люди такие мерзкие. Всегда было интересно, что за говно в голове у таких индивидов.

Я хочу вам сказать, в том что вы одна на 20 городов, виноват точно работодатель. Цель работодателей РФ уменьшать издержки и увеличивать прибыль, как раз за счет вас

Однажды я записывалась к врачу И девушка оператор, видимо, оч устала И пишет мне «Оставьте, пожалуйста, фио и фио телефона.» Я и ответила, что телефона фио я точно не знаю, но по ночам он просит ласково называть его Аркаша Заработалась

У меня было не раз, что за вежливое общение с сотрудниками техподдержки мне давали промокоды или делали больше чем обязаны. Хамство не поможет никогда решить проблему

Работа с людьми...Как проституция, только ебут в мозг.

Так в любой поддержке, колл-центре, и вообще при любой работе с людьми. Они, кстати, тоже не виноваты обычно, что что-то не работает, а кроме вас высказать некому. Меняйте работу ибо ситуация не изменится. Работала как-то в поддержке одного автомобильного бренда. Когда человек покупает машину за несколько миллионов, а с ней чуть ли не с первого дня начинаются проблемы, а человек ещё и опаздывает куда-то в этот момент и не может сдержать эмоций, то его тоже можно понять. Но есть и просто, конечно, быдло и хамы, с которыми невозможно общаться)

Чат лучше телефона, отвечаешь себе по инструкции спокойно, хоть пусть обАЛОкаются и отТУТкаются. У нас такая специфика, что частеньуо, чтоб ответить, нужно уточнить, опросить, узнать и это время, а люлям пофиг, вынь да положь :)

Люди тоже не виноваты, что вы одна на 20+ городов. Себя вспомните, всегда ли вы корректны с тех.поддержкой и прочими службами. У вас такая работа, да, с людьми тяжело, но если не можете, то лучше уйти

Мне наоборот всегда нравилась техподдержка, особенно Amazon и Хуавей. Но везде, абсолютно везде все операторы отключаются от чата через минуту. И ты сидишь и ждёшь, когда вместо Александра подключится Денис, а потом Мухаммад, Сруль, Акакий и придёт потом Галя, которая окажется самой компетентной и терпеливой.

поработала в поддержке клиентов 2 года, до сих пор лечусь. на лечение потратила уже больше времени и денег, чем на эту прекрасную работу. сочувствую, автор, если есть возможность - беги!

Если Вы из Тинькофф, то официально заявляю: Ваша тех поддержка в чате это хуйня собачья

Система устроена так, что 100500 раз объяснишь все всем 100500 «специалистам» из техподдержки по очереди, минут 30 послушаешь дурацкие песни и слова как важен им твой звонок, и после этого все равно ничего узнать не получается, а иногда идёт просто сброс . Как после этого человек будет реагировать?

Я всегда, ВСЕГДА стараюсь быть вежливой с любыми сотрудниками. Но когда Мегафон окончательно забил на качество связи и чтобы дозвониться туда, пришлось пройти семь кругов ада, мягко говоря обозлилась. Я не орала и не ругалась, просто очень эмоционально разговаривала с ответившим сотрудником. Извини меня, парень, но я тоже уже вся на пределе.

Во времена моей переводческой карьеры была у меня как-то ситуация. Две стороны ужасно посрались, а так как языки друг друга не понимали, то орали на меня. Это был полный ахтунг. Стоишь ты такая и с двух сторон на тебя сыпится негатив. иногда, правда, добавляли "переведи им" , но я потом пришла домой с переговоров и просто час сидела в углу откисала.

Нормальных людей больше, ненормальные, увы, заметнее...

Подозреваю, что решение 20+ разных вопросов одновременно тоже не способствует конструктивному диалогу, так что и не удивительно, что люди злятся получая какую то абстрактную воду раз в 10 минут, когда у них вопрос/проблема горит вотпрямщас.

Вам нужно научиться не принимать оскорбления на свой счёт. Представляйте себе обезьяну за стеклом. Чем больше она кидает в вас говна, тем больше пачкается. Если не научитесь, придётся менять работу.

Не буду оригинальной. Меняйте работу!

Я стараюсь всегда запомнить имя оператора и когда разговариваю обращаюсь по имени. Вопросы решаются быстро и на позитиве.

Ой, я бы посочувствовала, если в нашей техподдержке на 8 человек, которым ничего особо не нужно, клиенты во всем виноваты итд, не было парня, у которого вот все нормально. Чтобы клиенты не возмущались минутным отсутствием, можно просто написать «я отойду на Х минут, чтобы решить ваш вопрос». И все. Так что, простите, но вы и правда туповаты🤷🏻‍♀️

Переходите к нам, в продавцы, ещё и подраться можно

Может я что то не так поняла, но как то странно просто так молчать минуту... Всегда оператор просят подождать... А так да, работа с людьми это всегда негатив.

Поэтому ушла из колл центра. Нет, убежала даже. Работа типа не пыльная, на дому, зп вовремя, НО! Люди по большей части неадекват, начальство тоже с приветом, не впихнул акцию? Штраф. Нажаловался клиент? Штраф. Зп и без этих штрафов-гроши, а с ними так вообще дешевле безработным быть. И да, через раз людей бомбит от того, что их спрашивают инфу каждый раз. Але, бля, я не могу не уточнить тот же номер карты или ФИО, потому что вдруг ты мошенник?? А какой нить дядя сидит издевается--ну, ты сама посмотри, у тебя ж видно. Да, видно, но нет, не могу не уточнить эту инфу.

Милая, я тоже работала тех поддержкой, но звонили мне) да, люди бывают не далекими и хамло, не обращайте внимание, а думайте, что вы им помогаете и знаете-умеете то что они не могут)

Чаще всего мне просто кажется, что со мной общается бот, который пропал куда-то, то почему бы ему и не написать "ау"......