Комментарии

К сожалению здесь нечего комментировать. Извините

Заказывала шапку-формила заказ на сайте,жду.Прилетает сообщение в Вайбер : "шапку заказывали",без знаков препинания,без "здравствуйте".Отвечаю "да,конечно".Молчание.Через два часа опять "наложкой не отправляем,только предоплата" (та мне и не надо было и на сайте указано,я читала и оформила все ок, только оплатить не успела.).Вобщем я не ответила и заодно передумала покупать шапку.Если тяжело вежливо вести разговор то что взять с таких вот работничков??

А меня бесит, в письмах читать вашу эту самую невежливость. Бывает даже, что не хочется продолжать сотрудничество.

Конечно, каждый имеет право на собственное мнение и все мы разные. Автор поступает так, как считает нужным. И если нет грубости, то и нормально. Я например, не вижу ничего напряжного, чтобы в деловой переписке написать "к сожалению", "приносим свои извинения" и тд. Это просто соблюдение общепринятых норм деловой переписки, да и действительно почему бы и не извиниться перед клиентом за то, что не можешь выполнить какие-то условия?

Ну типа, вежливость это один из признаков сервиса. Если я плачу деньги, например, за кофе, я не пойду к грубому бариста, потому что а вдруг он мне еще и в кофе наплюет. Не пойду к грубому парикмахеру или маникюрному мастеру, потому что откуда мне знать, что парикмахер мне не накромсает салат из волос, а маниуюрша руки не поотпиливает Не из непрофессионализма, а просто из-за отношения Да и стремно, когда ты всячески высказываешь свое расположение и расшаркиваешься, потом еще отдаешь деньги, а потом еще дай бог, что исполнитель тебе говна не сделает

"к сожалению" - это супер-вежливость?? Ну извините 🤷🏽‍♀️

Ну если обычные «извините, пожалуйста» и «к сожалению» для вас это прям супер вежливость и она лишняя,то мне хотелось бы почитать как вы общаетесь с клиентами

Вас дико напрягает то, что вы на самом деле не делаете?:)

Деловая переписка - это когда вместо: «Капец, вы тут все офигели», пишешь: «Добрый день, у меня есть несколько комментариев по этому вопросу😀😀👍

При прочих равных люди в дальнейшем выберут того, с кем им удобно общаться. Вариантов общения много: "заказ отправлен", "Здравствуйте, Ваш заказ отправлен", "Посылочку отправила 😊🚚" и т.д. Причем то, что одних раздражает, другим зайдёт на ура. Так что если Вы не хамите и Ваше дело не требует прям дружелюбия, то вряд ли Вы что-то теряете из-за своей позиции. Просто есть сферы, где этикет и доброжелательность крайне важны.

В тему делового этикета и его отсутствия. Поставщик шлёт счета на почту, раньше просто присылали счёт и все. А потом мне начали звонить, и на том конце провода женщина 50+ наивным детским голоском просила «а дайте нам денежков». Ну хрен с ними, один раз посмеялись, оплатили. Но сейчас каждый раз, когда они присылают счета, это сопровождается сообщением «а дайте нам пожалуйста денюшек/денежек/денежков». Просто..ну бля. Это уже глупо и уж точно не смешно.

А что такого бесячего в этих фразах?🙄 Меня бы автор наверное возненавидела, потому что я не только на работе, но и в жизни так разговариваю 😂 И мне нравится, это не выглядит как-то неестественно, более того, я считаю это нормой. Меня наоборот бесят невежды, которые «ни здрасьте-ни до свидания», сухари, с которыми даже общение продолжать не хочется 😑 А те, кто с ходу на ты переходит, просто аррр😁

Кстати, про вежливость с клиентом. Подбираю подруге подарок на Рождество. Зашёл вчера в скупку, чтобы оценить ценовую политику на девайсы - что на рынке «новое-новое» по ценам - уже оценил, было интересно знать, что об этом думают на таких барахолках. Знаю, что такие девайсы у них были, не всегда, но были. Захожу, спрашиваю, есть ли то, что мне нужно. В ответ презрительный взгляд и вопрос «а конкретнее?». Ок, называю конкретнее. В ответ ещё более презрительный взгляд и пренебрежительное «нет, конечно». И тут же отворачиваются от меня. Чесслово, если бы не было так противно, накатал бы жалобу. А так просто отметил, что пару месяцев назад похожие девайсы у них были, и чтобы ребятки были повежливее, и вышел. Фу.

Работаю менеджером по продажам И вот почувствуйте разницу: К сожалению, у нас сейчас нет наконечников для дозаторов на складе или нет, у нас их нет Первый вариант говорит о том, что не плевать на клиентов А второй: отвалите, не хочу вам ничего говорить. Только если это клиент, с которым ты работаешл 100 лет, и уже в дружеских отношениях

- Здравствуйте, интересует услуга, предоставляет ли ваша конторка ее? - нет (Больше бы не обратилась к таким и ваша жизненная позиция на этот счет мало кому интересна, если что, людям важно отношение)

Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость

Заказывала в инсте вкусняшки, которые до этого на рекламу отправляли знакомой, написала им 'Здрасьте, я от Маши, Вас рекомендовали лалала, вот это хочу заказать столько штук и т д', мне отвечают: делайте заказ на сайте. Хотя во всех местах у них сказано, что заказы принимаются по-всякому. Сделала на сайте и оставила коммент, что хочу оплатить сразу - пришла именно смс от физлица с текстом "за вкусняшки карта ...." и всё😁 Конечно, заносить жопу каждому клиенту задолбаешься, но есть стандарты, есть общепринятые нормы, которые не помешают в работе.

ой, автор, я ваша противоположность. Надо извиниться за задержку в поставке - сделаю еще и письмо на имя вышестоящего клиенту подпишу, чтоб было чем если спросят прикрыться. По срокам-пунктам разложу все даты поступления. Казалось бы, это занимает уйму времени, но нет: потом сам письмо поднимешь отправленное со сроками и быстрее в ситуацию въезжаешь. В общем, точность-пунктуальность и вежливость - люблю, умею, практикую 😬

Ну, хамкой жить действительно проще. К сожалению...

Ее так не хватает нынче, этой вежливости. Реально волшебные слова ж. В любом случае, хвастаться тем, что не хотите соблюдать правила делового этикета на работе, такое себе. Не надо, кстати, путать виноватый тон и вежливость.

А я вполне за сухое деловое общение. Пускай оно бездушное и стандартными фразами, но это намного приятнее, чем хамские ответы, отсутствие обращения и подписи в сообщении, когда не знаешь, кто тебе пишет. Формальности потому и придумали, что за ними удобно скрыться, оставаясь в рамках приличия. Многим этого не хватает и отбивает желание обращаться за товаром, услугой повторно.

я так поняла, что вы это и не пишете. Тогда что вас бесит? пы. сы. сделать автоматическую подпись и написать два лишних слова... н-да....

Супер вежливость - это наступить на муравейник и извиниться перед каждым. А это так..

"Пожалуйста" это быть дико вежливой дамой? Я думала это минималки вежливости

Автор, есть понятие делового этикета и его не дураки придумали. "Сюсю-мусю" это всех клиентов заичиками и солнышками называть, а вот элементарная вежливость еше никому не повредила.

Изо всех пышных оборотов царского режима вертелось в голове только какое-то «милостиво повелеть соизволил». Но это было не к месту. ©

"к сожалению" не всегда означает, что сожалею я. Это ж можно сказать как "к ВАШЕМУ сожалению, меня это не интересует". Просто "вашему" не произносится. А хороший тон никто не отменял. Конечно не надо вставлять улю-лю после каждого слова, но, все-таки иногда стоит быть повежливей

Автор, если вас напрягает такая мелочь, то мне вас жаль, что ещё сказать. Ничего в этом сложного нет. Вы там не рассыпаетесь в извинениях на 10 листов, правильно? Всем плевать, что вам не жаль на самом деле. Клиник жаль, за это вы и извиняетесь, что, несмотря ни на что (квалификация, уровень, выбор и так далее) вы этому конкретному человеку не можете помочь. Всё. Ебать как сложно, ага. Что аж напрягаться надо.

Деловой этикет не просто так придуман. И да, пусть я писем почти не пишу, но в трудовом договоре прописано обязательное знание делового этикета что в жизни, что в переписке.

В детском саду не научили вежливым словам. Бывает.