Комментарии

Людей можно понять. Вы сначала направляете к одному, тот направляет к другому, другой к третьему и так до бесконечности.

Да потому что задрали эти стрелочники, друг на друга переводят, это не к нам это вон туда. В госучреждениях это наилюбимейшая забава. Пока дозвонишься/попадёшь в нужный кабинет, забудешь за чем вообще приходил и постареешь на сто лет.

Как же меня бесят люди, орущие и ведущие себя невменяемо с представителями сапорта. Разве не ясно, что эта конкретная девушка/парень вообще не при чем к тому, что с вами случилось? Зачем орать и портить настроение зря человеку, вымещая на нем негатив? Разве взрослые адекватные люди не умеют нормально изъясняться и описывать свою проблему и мысли? 🙄

Ребята, которых футболят, запомните золотое правило всех государственных учреждений: нужно всегда обращаться в письменном виде. Сейчас это просто, у всех есть электронная почта. Обычно работы много реально Много, некогда в туалет выйти. Звонят в день раз по 20, всех не запомнишь. А ещё кто-то в отпуске, кто-то на совещании, кто-то в суде. И на каждый телефон по 2 специалиста, у которых разные способы работы. Проще написать письмо. Его точно отпишут кому-то одному. Да и на письменный ответ сослаться вы сможете, а вот на консультацию по телефону нет. Если вы всё-таки мазохисты, которые решили спрашивать что-то по телефону, когда вас футболят, вежливо спрашивайте "кого мне там спросить" и "Кто меня отправил?" Фамилии записывайте, чтобы потом чётко ссылаться что Иванов отправил вас к Петрову. Как минимум, вас тогда не отправят обратно к Ивановну, вот.

Ага, обычно вот так перенаправляют от одного к другому, никто ничего не знает и не уполномочен. А в итоге вообще тутуту и приходится звонить и проходить все эти круги ада заново👀

Вы знаете, у нас в одном здании два госучреждения выполняющие совершенно разные функции. И по вопросам другой организации звонят постоянно к нам. Хамят, грубят, тип почему вы мне не можете ответить на вопрос. Не могу, потому что у нас другая деятельность. Заебали. И ладно один два звонка в день, это постоянно через каждые 10 минут. Еще жалобы на нас строчат, идут жаловаться. Объясняешь, что это не та организация, без толку. Одна мадам стояла десять минут орала, и десять раз я пыталась объяснить, что орет она не по адресу. Когда вы звоните, неужели вы не можете проверить реквизиты, телефоны. У нас все есть на сайте, все специалисты, все телефоны, кто за что отвечает. Но вам то лень

Вот вообще не удивительно. Когда нам с июля месяца не могут опломбировать счётчик при поданном заявлении и бесконечных уточнений, когда при этом всякий раз называют собственником квартиры моего деда, который умер пять лет назад и был снят с этой должности как полагается, по системе, когда тебе вальяжно отвечают, что «ну мы заааааняты, ждитяяяя» - вообще не удивительно, что на вас срываются. Потому что подавляющее большинство государственных учреждений работает через жопу. Конечно, орать на вас - не выход, но это не людей винить вам нужно, а тех остальных, кто работает с этими людьми, которые всю эту волокиту затягивают так, что даже получение простой справки превращается в хард квест из Ведьмака.

Непрофессионально.Надо спокойно объяснять, пока не поймут.Или пока сознание не потеряешь

Я всегда стараюсь быть вежливой и понимающей с таким персоналом. Но если это какая-нибудь наглая бабища, высокомерно со мной разговаривающая и закатывающая глаза, даже документы мне швыряли обратно через стекло, тогда я тоже включаю хабалку и истеричку) почему-то после этого сразу такие милые становятся, когда понимают, что я не блеющая овечка.

Наезжают, потому что в госучреждениях футболят туда-сюда и фиг дозвонишься. А вообще, у всех, кто с людьми работает, так. Чему вы удивляетесь?

Люди разные бывают. Как абоненты, так и работники поддержки. Неадекватные встречаются везде

Меня на прошлой работе так бесили бывшие коллеги. Услышали одно слово связанное с нашим направлением и всех к нам в отдел. А то,что у человека совершенно другой вопрос - не-не,не слышали, проще нам скинуть. И человеку помочь не можешь,потому что нет доступа к информации,так как не твоё направление,так и человек уже весь на нервах. Ругались до бесконечности, все им не до этого было

95 процентов людей - не идиоты, но некомпетентны в том,что для вас очевидно. Относитесь к этому, как к плохой погоде.

Потому - что с другой стороны может находится человек,которого футболят от одного к другому и он тоже устал.

Посылаешь нахуй и ложишь трубку

Понимаю автора, у меня похожая сейчас работа, хоть и полегче. Около половины клиентов звонит не по адресу. Приходится их перенаправлять. Но они не хамят! А ведь им долгую надо тягомотину выдержать, чтобы дозвониться до меня, так теперь они должны проходить её заново, чтобы всего лишь выбрать другую опцию - не мою линию, а следующую! Я же не на коммутатор, просто взять и переключить их не могу! Но зато когда звонят по делу и удаётся реально помочь людям!..🤗 Например, чтобы ознакомиться с материалами судебного дела, им надо прийти, попросить распечатки и заплатить за неё. Невелика сумма, но некоторые живут далеко, а регион большой! Так я им по email материалы дела высылают - тайком, ибо начальник против. Но ведь в самом деле странно: электронную подачу исковых заявлений уже ввели, но вот просмотреть и отпечатать их просто из Интернета до сих пор невозможно, только из нашей служебной сети...

Ох, вы ещё спокойно реагируете! Побольше бы таких специалистов!

Не я ли звонила? 🤣🤣🤣🙃🙃🙃

Когда с человеком играют в пинг- понг,где он- мяч,от него большего и не услышишь.А у нас властьимущие так умеют

Ох, как я вас понимаю!😭два года работы секретарем...уволилась к чертям!

В крупных госучреждениях есть отделы по работе с обращениями граждан. И именно их телефоны везде указаны. Кстати, специалисты этих отделов знают практически всё.

А такие реально есть? Сколько слышала от знакомых всяких отзывов при обращении в разные учреждения, то много всего - долго ждать, долго переключают, не дают нужного ответа, вообще отключаются не дав ответа, но никогда никто не возмущался, что перенаправляют к другому специалисту! На фига мне, допустим, говорить с непрофессионалом, если он мне предлагает поговорить с профи?

Не туда вы секрет пишите) тут как раз те, кто звонит вам) как вы нас всех бесите, автор😈🤣

Знак бесконечнооооость пропелось у меня в голове. Помню как в университете стояла ждала секретаршу декана после пар, пока она важные дела доделает и после её разрешения я попаду к декану. Стою себе в коридоре, жду. Проходит рядом дяденька солидный (декан другого факультета как выяснилось, вышел от нашего декана которого я ждала) и спрашивает кого я жду и по какому вопросу. Я вкратце объяснила, на что получила один из самых дельных советов в жизни. Дословно не помню но примерно так: "нужно любые проблемы начинать решать с верхов." И по сей день когда через какие должностные лица нужно что-то сделать стараюсь попадать к начальнику сразу обходя адовы круги секретарш и замом.

Ну так и надо говорить, что "Я всего лишь специалист -делопроизводитель, а вот вам прямой телефон тех людей, которые мигом решат вопрос" А не просто "звоните туда". Люди же не экстрасенсы

Да,да,сейчас....и переключаешь

Пим-пим-пим... Время ожидания ответа специалиста,- тридцать восемь минут... Пим-пим-пим...