Комментарии

У нас так же. Но сейчас из за скандалов с масками даже генеральный сказал "шлите нахер истеричек". Вчера, например, одна конченная кинула товар в кассира потому что кассир не хотела продавать ей без маски, при этом предложив бесплатную маску 😬 И ту конченную просто выгнали.

Бывают у меня клиенты,которые вместо того,чтобы рассказать о сути своей проблемы, начинают мне жаловаться на жизнь. Я деликатно останавливаю такой монолог и преданно глядя клиенту в глаза,говорю ему- давайте я Вам за свои проблемы расскажу? Только боюсь,что Вы будете рыдать,когда дослушаете меня до конца! Так что, давайте по существу! И я быстрее вникну в суть Вашего вопроса и скажу,способен ли я его решить! И это реально действует!

Ситуации с истеричными клиентами давно требуют некоторых изменений в законодательстве. Принцип "клиент всегда прав" иногда позволяет чересчур развязывать язык, а то и распускать руки.

А если Алексей и правда козел, который не умеет общаться с клиентами?

На прошлой работе была руководитель службы - истеричка. Матом крыла в честь плохого настроения, из и без того смешной зарплаты норовила что-нибудь да отнять за выдуманный косяк. Её зам придумал классный ход. На все "разборки" приходил вместе с подчинёнными, перебивал начальницу и устраивал такой театральный ор на "виноватого", что ей уже было слово не вставить. В итоге никого, кто с ним заходил, не наказывали. А он потом кофе пить приходил в наш кабинет и конфетки приносил. Начальница так и не просекла ничего

Работаю в большой сети английских магазинов, нам часто пишут жалобы на продавцов и требуют их наказать, естественно менеджер старается прояснить ситуацию ,в 90% обычно виновником конфликта является покупатель. Но есть и такие, которые извиняются и просят не наказывать сотрудников и даже угрожают проверкой 😂😂 что вот мы проверим , был ли наказан сотрудник или нет. Скажу честно, адекватных сотрудников никто не наказывает.

а если ваш сотрудник реально накосячил? не, я работала в магазине и знаю, какие могут быть покупатели, что им в рот не въедешь. но и сами работники иногда не хило косячат.

Адекватный начальник, браво! Такие существуют)

Обидно Алексею. Он вроде уже привык, что в этой конторе премию не платят. Но начальница решила напоминать об этом каждую неделю. Добить такскзть

А я уважаю руководителей, которые могут поставить истеричек на место, а не лебезить перед ними.

Отвратительно

О, так это частая практика в люксовых бутиках. Хотя меня это бесит. Нет, я не истеричка, но хочется адекватного сервиса во всех сферах и прослойках

Что к вам лохи одни ходят? Это же так очевидно! Я как-то раз спалил такую хрень...

Старо, как мир

Так и правильно!

Ага, у меня начальник похожий был, только он на полном серьёзе делал. Я ему в конце кинул премию в рожу, и уволился.