Комментарии

Меня всегда поражали эти идиотские правила в колл-центрах. Больше 5 минут не говори, на открытые оскорбления и мат никакой защиты и средств окончить разговор, идиотские скрипты, и вообще все сделано для того, чтобы люди работали за копейки и обещанных премий в глаза не видали

Это вам не иначе сынок мой звонил. Очень любит начинать издалека, объяснять подробно и повторять по несколько раз. Одно хорошо - говорит очень быстро. И невнятно. Обычно разговор выглядит так: Он: мама, трррррраатататата, тарата, тата. Я: ничо не поняла, напиши в ватсап, чо надо.

Какая история? Вы кто? Зачем вы мне позвонили?

Я кажется теперь понял, почему постоянно переключают на другого оператора колл-центра. Типа если за 5 минут не смог решить проблему клиента, передай эстафету другому. Дебильные порядки.

лучше бы обзванивающих премий лишали и в тюрьмы сажали надоели со своей рекламой,а техподдержку не трогали.

Эти дибильные нормативы. Сколько лет прошло, а они остались такими же дибильными. Только у нас в банке были 2 минуты. Как можно рассказать о банковском продукте за две минуты, особенно если клиент задаёт тучу вопросов??? Лишь бы премий лишить операторов, а они и так невеликие. У нас, помню, никто не хотел доп.смены выходить даже за двойную оплату - вот такой рассказчик позвонит или жалобу оставят - лишишься больше, чем заработаешь.

Как предлагать какие-либо «продукты», так времени вагон! А как проблему решить, так 5 минут максимум! Ох уж эти компании и кампании для ЛЮДЕЙ!

Вспомнила как работала в колл центре банка. Официальность, банковские термины, все дела. Звонит чел, хоть что-то спросить по кредиту, но не может сформулировать вопрос. Я спрашиваю, по какому продукту возник вопрос? (Типо банковский продукт). Он мне в ответ: какой продукт? Меня кредит интересует.🤣

Только наш народ, если издадут указ об "анальной порке по субботам всех граждан без исключения, " не будет бунтовать и что то менять, не попытается этого избежать, нет. Будут лишь очередь занимать с пятницы, что бы поскорее отделаться...

Вот почему так - ожидать ответа оператора можно час и больше, а разговор не больше пяти минут?!!! Несправедливо!

Работала в колл центре банка, там среднее время разговора не должно превышать 3.5 минуты, и за это время ты не только должен помочь клиенту, но и предложить банковский продукт. Но это вовсе не означало, что строго все разговоры не должны превышать 3.5 минуты. С некоторыми клиентами я могла висеть на телефоне 30-40 минут, но для некоторых и 20 секунд хватало, и получалось среднее выводить в положенные 3.5, даже меньше. Поэтому этого идиотизма, что ни один из разговоров не должен превышать 5 минут, не понимаю. В который раз убеждаюсь в адекватности своего банка

Работаю в идеальном колл-центре. Только входящие звонки. Разговаривать можно сколько угодно, главное помочь. Оскорбляют тебя или компанию - замечание, если продолжают выключай. Ничего не нужно продавать, нет плана разговора или словкоторыенельзяпроизносить. Платят почти тысячу долларов, ещё соц пакет дают.

Работа в колл центрах - это сущий ад😕

Не могу работать в компании , где введены штрафы, всегда заканчивается тем, что я посылаю их на хуй. Жутко бомбит от такого отношения.

я ничего не поняла

Подруга работала в коллцентре интернет провайдера. Звонит в 4 часа ночи дед и говорит «я написал песню для внучки, и не знаю куда положил лист с ней», проходит час, он перезванивает и начинает петь ей песню. И с такими персонажами абсолютно ничего нельзя сделать. Она пыталась ему объяснить, что он вообще не по адресу, и если у него есть вопросы по работе интернета, он может их задать, а он продолжал петь.

Стопудово это Теле2! Они к сотрудникам как к рабам, говорят у них все по скриптам как биороботы. В туалет строго по часам. Дикошарое руководство какое-то

Я когда работала в колл-центре, то нам звонил мужик и с ходу "девушка, я тут немного в интернете сидел. Ну, как сидел. Ну, вы поняли, порно смотрел. И мне комп заблокировали". Вирус мужик подхватил где-то. Жаль, что ничем не могла помочь, он такой искренний был, обещал что не будет лазить по таким сайтам 😃

Так вот почему всех постоянно переводят к другим специалистам

-Доктор, у меня провалы в памяти. -И давно это у вас? -Что? - Провалы. -Какие провалы?

Жееесть, а вас то за что?

Моя подруга заработала нервный срыв на работе в call центре

Меня так Билайн достаёт . Я соглашаюсь на разговор , а они мне говорят "так как вы давно являетесь нашим абонентам предлагаем вам на выгодных условиях тариф со скидкой " чтоб вы понимали я плачу в день 14 руб и не успеваю тратить минуты и Гб, предлагают 19 руб и больше минут ))))) "спасибо " , Билайн !😡

Я, конечно, работаю не колл-центре, но постоянно на телефоне, и когда мне начинают рассказывать обо всех своих проблемах, с начала сотворения вселенной, я вежливо, но категорично, прерываю этот бессмысленный поток

Что за чушь? Я тоже работала оператором, однажды был мужик, проблему которого я решала часа полтора (решила в итоге) и никто премию за это не урезал!

Что за тупой норматив, за 5 минут разве можно что-то успеть?

А что делать с вами, операторы колл-центров, когда вы звоните, предлагаете продукт, вам вежливо отказываешь и зная, что если положить трубку у вас слетит премия за звонок, но вы начинаете назойливо продолжать?! Отказываешь еще раз, говоря что не нужно. А вы снова - ну подууууумайте, ну вдрууууг нужнаааа!? И тогда начинаешь злиться и просто кладешь трубку. Больше я шансов не даю! Работала я в колл-центре, правда не оператором , а в кадрах. Поэтому как-то поддержать хотелось по-началу. А потом хрен на вас, как вы на нас!

Зачем вообще работать в такой шараге, где шаг влево, шаг вправо - расстрел! 🤦

Все всё поняли?!🤔

Ваш звонок очень важен для нас