Комментарии

И спокойным, ровным голосом отвечаете!😊 Подгорание сидалищной области обеспечено 😁

Это компетентность и профессионализм. У нас есть магазин возле дома, мы туда ходим и когда я захожу с мужем продавщица перед ним чуть ли не танцует и все вежливо, а когда я захожу одна, на меня смотрят как на дерьмо и подгоняют. Я вот думаю, это двойные стандарты или мое " добрый день" так ее бесит? Вы в любой ситуации на работе лучше улыбайтесь, вам повезло, что вы это умеете)

Приходят неврастеники разные, которым дое*аться дома не до кого и лезут к тем, кто не может ответить ничего, чтобы не потерять работу. Таким даже повод давать не надо, т.к. сами спокойно его придумают на пустом месте.

Я тоже продавцом в свое время работала несколько лет. С тех пор людей ненавижу. В деревню даже переехала

Самая лучшая тактика как по мне, когда человек звонит мне по работе с наездами, спокойно слушать и спокойно с улыбкой отвечать. В целом все проблемы мы решаем всегда и на встречу всем покупателям идем. Но бывает, что проблема не в нас, а в доставке. Но люди звонят именно нам, ведь: "Я же вам деньги заплатил! Это ваша проблема!" И позвонил один такой товарищ, орал, причитал, требовал, умолял (я хз что от меня лично они хотят. Чтоб я встала и сгоняла в другой город на сортировочный пункт ТК, забрвла его посылку и лично принесла чтоль? 🙄) И в итоге он выдал божественную фразу: "Неее. Ну я так понимаю с вами мне поругаться не выйдет! И мозг вам не потрепать! *и далее удивительно вежливым тоном* А скажите, пожалуйста, куда и кому мне позворить, чтоб нервы им потрепать?! А то такой настрой пятничный - хороший. Хочу кому-нибудь испортить настроение!" Я прям выпала в осадок. Т.е. у типа игривое настроение и он развлекается тем, что заебывает людей чужих по телефону. Уууууу сюка

Работала в цветочном в юности, зашла фифа-перефифа выбрать букет для подруги на ДР. Дама была всем недовольна, пыталась задеть- оскорбить, а я ей мило спокойно все объясняла, она начала орать,пыталась вывести меня из себя. У нее не вышло, в конце она нереально громко крикнула- ебаный робот! И вся в красных пятнах и со слезами на глазах отправилась в ресторан. Настроение поднялось прям!)

Хорошее качество- похуизм. И нервы крепкие.

На самом деле, это реально лучшая стратегия. При спорах с толпой действует агрессия и "толкание локтями", а если один на один - именно улыбка и вежливость

Главное, чтоб в ситуации, когда на Вас орут, Вы были бы правы...

Чувство самообладания, у вас на высоте. А вообще, с людьми, тяжело работать.

В этой профессии по-другому нельзя. Сама работаю в торговле, но не продавец, так непреодолимое желание убивать меня преследует каждую смену)))

Как я Вам ЗАВИДУЮ!!! Интересно это врождённое или приобретенное?) В моей семье и среди многочисленных родственников (а их очень-очень много, раньше детей в семьях было много), в семьях моих мужей (от которых дети) нет ни одного такого спокойного нормального человека. Все мы разной национальности, живём в разных странах, но нас всех можно назвать одним словом "психи", реагируем сразу, эмоционально. Есть, конечно, те, кто молчит, когда их оскорбляют. Но только очень короткое время. Самые умные могут просто развернуться и уйти, чтобы не наговорить лишнего. Но именно их мы все боимся больше других, вдруг вернутся с битой (шутка). Я могу по работе выдержать крики и оскорбления, но если это длится не дольше 15 минут (бывают такие ситуации, когда это необходимо для третьей стороны, чтобы успокоились и высказали весь негатив, потом все нормализуется и проблема стоит уже не так остро). Но улыбаться в такой момент я смогла бы только в том случае, если моё лицо вдруг переклинило. В этот момент меня можно было бы показывать в викторине "что эта женщина чувствует в данный момент?" - болит живот и она не понимает, с какой стороны, справа или слева? - она в розыске и боится, что её узнают! - она потерялась и ищет тех, кто бы её приютил на эту ночь... - она не знает, почему она улыбается, но вы так все внимательно на неё смотрите, что ей почти страшно, поэтому она старается этого не показывать. Обалдеть, реально, я Вам очень завидую!) выдержка и пофигизм в одном флаконе) браво!) - ...

у меня та же тактика, когда люди просто психуют от нервов. успокаиваю, отвечаю по регламенту, тихо и мягко, часто улыбаюсь и предлагаю альтернативы, даю подсказки, убалтываю. если же люди психуют потому, что хотят выплеснуть на кого-то нижестоящего весь свой негатив, обычно стою с абсолютно непроницаемым ебалом, но при этом с очень, очень тяжелым взглядом, от которого даже взрослые крупные мужики как-то сникают. спасибо театралке и годам опыта. коллеги за глаза кличут цербером. зато на меня очень редко орут, охрана по-товарищески стреляет сиги и кутает в свои куртки, когда мы на улице, потому что я утихомириваю людей одним взглядом, блять, даже бухих, и им не приходится сильно махать кулаками. я колдую, честное слово. а так-то я котик и любвеобильная, очень добрая булочка. честно.

Хорошо, что вы так умеете! Работаю в мфц, знаю о чём говорю 😃я тоже так забавляюсь, это прям поднимает настроение, когда всякие неадеквашки брызжут слюной, вопят и угрожают всякими ужастиками, а сделать по сути нихренашеньки не могут,как правило на повторный приём или выдачу эти люди приходят крайне вежливыми тихонями и повторно хотят попасть именно к тебе 😃такая маленькая победа каждый день, ну а вообще я работу свою очень люблю, кайфовое ощущение, когда ты реально помогаешь людям просто потому что нравится помогать, ухожу и прихожу всегда в прекрасном настроении))

Вспомнила свою первую работу. Работала продавцом, тогда у нас ещё не было магазинов самообслуживания. По неопытности заказала слишком много мороженого. Так хозяйка (она постоянно отиралась в магазине) орала на меня как резаная. И всё при покупателях. А я, не обращая внимания, улыбалась и обслуживала покупателей. И длились её вопли минут 15-20. Так она потом ещё и жаловалась другому продавцу на меня, что, она меня ругает, а мне хоть бы хны. Улыбаюсь. Но приятного, конечно, мало.

Случай из моей практики,когда я работала продавцом. Субботнее утро. Девочки продавцы, каждая в своём отделе наводят порядки. Заходит бабка и с порога заявляет:"Так, у меня сегодня плохое настроение!" Все промолчали. Ну она пошла по магазину и стала цепляется ко всем по очереди. Никто не повёлся на её выходки. Бабка обошла весь магазин, остановилась на выходе и выдаёт :"Что б сегодня никто из вас, нечего не продал! "С чувством выполненного долга ушла !

Это всегда работает 😏 чем ты спокойнее, тем больше жопу рвёт у оппонента

Все правильно, если люди пришли слить свой негатив, то ваша такая реакция их очень бесит. Они захлебываются своей злостью. Но это работает только если вы реально косяк не упороли, и правда на их стороне.

Молодец, так держать! Улыбка - мощное оружие👍🏻😉😄

Есть ещё способ: когда на тебя орут, представляй себе этого человека на унитазе, страдающим запором. Он сидит на толчке, точно так же орёт и ругается, но при этом тужится - а ситуация такая, что помочь ему никто не может!

А мне всё похуй... Я сделан из мяса... ©️

Взяла кефир вечером, захотелось. На кассе продавщица пухлая довольно мне: мне б на кефир перейти..возьмите тортик! Пт вам не скажешь шо рожавшая , да и сумарей целых не берете. Кефир один. Я: а вы знаете мое сем.положение? Я закупаюсь по выходным, а детей нет. Она: ну красивая ничего не скажешь, фигура точёная , ну шо берете тортик? Я: нет Далее уговоры , а тем временем этот цирк шапито слушает девушка покупатель Я: да отстаньте вы от меня, не беру я торт, пробивайте кефир я спешу и сладкое я ем утром, ибо берегу фигуру, не хочу жирную жопу и ляхи, так шо я не ведьма с быстрым метаболизмом! Пробивайте уже! Ухожу...и слышу за спиной: молодец баба! И девушка покупатель: дааа красотка! Успех😂

А я таким в ответ также натянуто улыбаюсь, плавно переводя в злобный оскал, и требую пригласить директора и выдать журнал для жалоб / регламентирующие работу магазина / кассы документы и т.п. по ситуации. Плюс сразу предупреждаю, что копии жалоб уйдут в надзорные органы и вышестоящему руководству торговой сети. Ибо нефиг ТАК косячить, что потом не можете нормально ответить покупателю.

Продавщица я простая, За прилавков я стою, Хоть и нет у меня хуя, На на злых мне по хую

Можно еще подьебнуть-попросить их кричать погромче, а то вы не слышите😀😀

Хорошая защитная реакция

Маску с лица спускаете или как?

Они просто так на вас орут?

Лучший девиз по жизни!

А как иначе. У нас не орут, но наезжают, жалуются, и т.д. Когда просто выносят мозг своими ебанутыми претензиями (ключевое - ебанутыми, так как нормальные решаем) нельзя же послать или ответить в соответствующем ключе. Улыбаюсь на все 32 (или сколько там их у меня осталось 😂), киваю, бесятся люди, а ответить мне нечего.