Комментарии

Да, банки говорят сотрудникам таким, что нельзя самим набирать. Во-первых, это защита от мошенничества, ни сам консультант не наберет левые данные, ни другой человек, набрав свои, не свалит вину на сотрудника в том, что тот его обманул Во-вторых, это защита от скандалов как раз таки из-за того, что люди могут ошибиться, а винить будут сотрудника, типа он обманщик криворукий

Автор, милый, Вы всё правильно делаете. Не принимайте близко к сердцу. Люди вообще существа неблагодарные в основной своей массе. С этим нужно просто смириться

В возрасте этих бабушек как ни крути когнитивные способности снижаются. Если они и в молодости были не айс, то в старости вообще туго. Интересно, что про необходимость включать мозг рассказываете именно вы) ксати с такой высокоинтеллектуальной работой вам в старости тоже вряд ли легко будет даваться новое

Я работаю с людьми, которым далеко до пенсии. И даже им в лом научиться, прочитать инструкцию, послушать минутное объяснение. Даже инструкции в виде картинок не проходят. Лень всему голова.

Автор, правильно делаете, пусть набирают сами. В случае чего такие божие одуванчики сожрут вас вставной челюстью и глазом не моргнут. Ваша задача - помочь, научить, а не сделать за них.

Сделай один раз за них - и будешь делать каждый раз. «Ой, я не понимаю как делать»-это в большинстве случаев отмазка, чтобы лишний раз не напрячь чуть-чуть свой мозг. А автор пытается их научить. Ничего плохого в этом нет.

Автор, там большинству уже включать нечего. Мозг с возрастом усыхает. К тому же, они и в молодости могли быть не шибко умными, так что учить их сейчас бесполезно. Просто проведите операцию сами и получите в ответ спасибо. Вместо того, чтобы корчить из себя великого гуру, заманавшегося с тупыми учениками. Знаете, когда вы будете старый, будут ещё более новые технологии, и не факт, что вы будете ими владеть.

Слушайте я юрист и я не пытаюсь обучить клиента написать самим иск ... действительно зачем вы тогда работаете, если пытаетесь мир переделать, вас бабушки же вязать носки не учат!

Они просто не хотят. Всегда проще, если сделают всё за тебя. Пример, одна моя бабушка может сама включить компьютер, кликнуть на браузер и найти нужную информацию; вторая - всегда прикидывается дурочкой и ждёт, когда всё сделают за неё

Все правильно, работала в Сбере, тож у терминалов, если ты за кого-то сам набирал и что-то напутал в цифрах, деньги потом будешь отдавать из своего кармана

Их уже не исправить. У меня дед рукастый всегда был. Попросил купить палки для скандинавской ходьбы. Купила, но их надо было собрать (скрутить две части палки). Сказал что сам не хочет в этом разбираться. А там инструкция три строчки и скрутить два движения. Вот так вот, скрутила сама, привыкла уже

Эм... Но вы сначала пишете "консультант на помочь", а потом "не помогать, а обучать". Я чего то не догоняю, в контракте/договоре то что написано? Вы учитель консультант или все же консультант помощник?

Работа с людьми требует нереальной стрессоустойчивости(

Если они очень пожилые, там включать всё очень трудно. Поэтому зря вы так. Когда повзрослеете, поймёте. В старости всё идёт на спад, снаружи морщины, а внутри думаете нет? Есть конечно которые просто ленивые, но таких немного.

Я вот так с родителями делаю,стараюсь чтобы они сами учились.Бесит быть взрослым в этих отношениях.Всё как в детстве,если ты не умеешь пользоваться компом у тебя его не будет.Так же сейчас со смартфоном.Не хочешь учиться?Покупай кирпич. А то как видосики смотреть это мы научились,а как посмотреть в 2гисе дорогу уже всё!-я не могу -сделай сама И ведь им реально просто влом,но эти знания очень облегчат в итоге их жизнь.

Эти бабушки и дедушки родились и выросли в то время, когда этих технологий ещё не было, поэтому им очень сложно научиться, просто сделайте, раз просят

Жаль, что вы не понимаете, что они не научатся и им не нужно это 😏

Некоторые уже не в силах всё это запомнить. Так и с моей подругой, решила завести смартфон. Я её честно учила. Но увы. Не освоила. Нам по 60 лет

Как я вас понимаю автор. Самое ужасное, что не только старики так себя ведут, а люди более молодого возраста, им тупо лень учиться что-то делать.

Не злитесь на пожилых людей! Они действительно не могут иногда выполнить простейшие ( по нашему мнению) действия.Забывают, отвлекаются.Понимают, что не справляются сами, и из-за этого злятся.

Для бабуль и дедуль помочь - это именно сделать все за них. Если не влом сделать в следущий раз спрашивайте вас научить оплачивать самостоятельно? Или просто оплатить? А так война с ветряными мельницами. Здесь и молодые не все хотят учиться не то, что пожилые.

У пожилых людей часто бывает плохая память, ну и сильные нервы по поводу этих новомодных карточек, связанных с деньгами. С мамой пошла как то через терминал папину пенсию получать, ко мне потом три старушки обратились с просьбой о помощи, руки трясутся, оглядываются вокруг, пин на ушко шептали. Вообще, я бы работала на такой работе просто помогая, но у нас нет((( а насчёт обучать.. я вот вроде умею, а сегодня толкала карту в терминал, а он не принимал. Только потом взгляд на экран-терминал не работает 😅

Просто эти старички , мало того, что боятся подвоха какого-то, обмана, сделать что-то не то, так ещё и ленивы в подобных вещах, зачем им мозг напрягать, если им в кайф вас помурыжить?

Мне всегда жаль консультанта у нас на работе, особенно в дни пенсии. Ее там разорвать готовы у банкоматов, помимо ситуаций как в секрете ещё и дёргают за руки, возмущаются, что она не обращает на них внимания, когда занята с другим клиентом. Она конечно знала, куда идёт работать, но людьми то надо оставаться

я так заставляю свою маму саму делать разные нужные ей махинации с телефонов и ноутом. Каждый раз она просит сделать это меня и говорит что не знает, отказывает и сразу к ней возвращается память.

Моя Бабушка из города,но сейчас живет в деревне. Каждый месяц она катается в город,чтобы оплатить счета. У неё есть телефон с интернетом. Она постоянно жалуется : «Вон соседка Люся все по интернету,а меня никто не учит.» Приехали к ней,опять завелась шарманка. Мы говорим: «Доставай телефон,научим!». В ответ: «Нет,не надо ничего мне.» Вот так и ездит в город. Развлечение такое у неё. Но жаловаться она не перестанет.

Это люди из разряда тех, кто не читает договоры и ставят подписи не глядя. Не мешайте им быть обманутыми когда-нибудь, автор, делайте всё за них))0

Был опыт в банке, так нам наоборот говорили, чтобы мы сами на терминале ничего не нажимали, а только люди, оплачивающие квитанции. Потому что они в начале помогите, а если вдруг ошибка в платеже, то они с потрохами съедят. Были даже бабули, которые просили, чтобы я за них все сделала, а они типа камеру прикроют, нет уж. Поэтому это профессиональный подход ,автор

Гспди, это моя мама так постоянно, хотя ей всего 42 года! "Дочь, я не понимаю, как на этих госуслугах подать заявление, иди помоги! Сделай, ты же умеешь! "

А мне этих старичков жалко всегда. На самом деле не все могут запомнить, а некоторые даже не понимают как это работает и просто бояться всего технически нового. Не все, но многие (сейчас, конечно, найдутся те, кто напишет, что его бабушке 100 лет и она на байке ездит и сама в смартфоне разобралась, порадуемся) вот когда молодые стоят у терминала/банкомата по телефону треплется, нажимают не туда по несколько раз из-за невнимательности и задерживают всех вот тут, правда, хочется подойти и немножко встряхнуть чтоб очнулись уже, сделали и ушли