Комментарии

Когда я слушаю вашу гребаную музыку сверх 20 минут, мне, если честно, поебать на то, что вы там слышите, я буду вас пидарасить 🤔🤔🤔😏😏

Не знаю, может это только в моей практике, но почему все операторы такие тупые? Я им вопрос, они не знают что ответить.

Наивно полагала, что меня ставят на удержание, чтобы решать мою проблему, а не матюги мои слушать 🤨

Мне похуй))) Баланс то соблюдён. Прикрывшись «шторкой» музыкальной, сами срете клиентов. В чем вообще претензия то? Вас срут, исключительно потому, что в большинстве колл-центров, работают дебилы. Они сами не знают свой продукт, ставят на удержание, а потом несут ахинею откровенную, а потом ещё раз ставят на удержание, пиздят со своим куратором, в итоге понимают, что сами сказали хуйню, а только после этого ты получаешь ответ. Откровенно хуевый, так как тебе дадут базовую информацию, которую ты и сам можешь узнать не обращаясь к этому пиздецу всему и проблему эту твою не решает 🤷🏻‍♂️

Так включайте музыку получше.) AC/DC например Highway To Hell

Однажды звонила в отдел претензий по бытовой технике. Там оператор забыл видимо микрофон вырубить...И я услышала реальное отношение к клиентам...Так что не надо! Тут взаимная "любоФь"!😀

Много лет мучился с провайдером. Тогда был ещё ADSL (через телефонную линию). Долго спорил с операторами, что проблемы не на моей стороне. В итоге после года споров получился разговор: -Проверьте модем. -Я заменил модем, кабели от модема к компьютеру, я вызвал мастера из вашей конторы, который заменил провод от телефонной будки до модема, я переустановил ПО на компьютере и на всякий случай проверял с ноутбука. Проблема никак не может быть на моей стороне. Приняли заявку и через неделю интернет начал работать более менее нормально. Потом поменял провайдера. Как же сейчас приятно разговаривать с операторами. Либо смс приходит с тем, что ведутся аварийные работы, либо звонок оператору, говорю что модем перезагружал, не помогает, через минуту интернет работает. Один раз приняли заявку, через пару часов сами позвонили и убедились, что интернет заработал, извинились за неудобства. Оператор МТС мне как-то минут 20 пытался доказать, что у меня настройки смс слетели. Зашёл в салон МТС, так сделали за 2 минуты, при этом телефон в руки не брали, поскольку проблема была не в нём. Тот же оператор МТС уверял, что с интернетом проблем нет, у них никаких сбоев на линии нет, проблема в моём телефоне, ещё телефоне коллеги, его жены, и модеме на ноутбуке (везде был МТС). Потом выяснилось, что снесли здание, где располагались вышки МТС. Так что иногда операторы всё же заслуживают, чтобы их ругали.

Не знаю, мы ничего не слышим, когда на удержание ставим. Зато сами много чего говорим) Обычно все проблемы, которые так волнуют клиентов, может решить только руководство. Так как именно оно, зная все косяки, бросает операторов с готовыми спичами на амбразуру. Если хотите побыстрее решать - просите сразу начальника отдела или чтобы отдел по работе с претензиями перезвонил. У обычных операторов просто нет полномочий вам помочь в сложных вопросах.

Ой да и похуй вообще 😆

Да пошли вы на хер со своим "подождите минуточку" длительностью в час. Ощущение, что вы там пожрать, посрать и погулять успеваете. Так что, мудаки этакие, в топку вас!

Спасибо за инфу. Теперь уж точно не буду стесняться в выражениях)))

Ох уж это вечное противостояние клиент-оператор) после опыта работы в колл-центре могу сказать 2 вещи: 1.стала лояльнее относиться к сотрудникам всевозможных контактных центров. 2. Все так же ненавижу людей которые "я клиент я всегда прав , а ты чмо тупое наберут по объявлению"

Отлично. Я клиент, я плачу деньги, я звоню, а меня ещё и мудаком обзывают. Отлично выходит 😈

прям щас захотелось автора послать на##й

Бывает что операторы сами отвечают, как будто я им говна предложила скушать, в ответ получают такое же. Если же наоборот, и, оператор действительно пытается мне помочь, наговорю кучу всяких комплиментов, чего-нибудь приятного, после такого и проблема решается намного быстрее или же говорят открыто, что, мол, давайте другого оператора вам подключу, я хз как это решать. Так что иногда «специалисты»сами нарываются на пару ласковых, а не потому что люди злые

Сама в КЦ работаю. Очереди на линии из за звонящих и образуются, операторы тут ни при чем. 80%звонков "а как узнать баланс", "а сколько сейчас времени", куча вопросов которые вообще не относятся к нам. Из за таких дебилов страдают люди у которых действительно важный вопрос который не загуглить.

Я заметила, что такое обычно в интернет компаниях. Ни черта не знают, толково ответить не могут, на удержание ставят, чтобы потом сбросить звонок и трубку не брать. Работаю в тех.поддержке магазинов и я думаю им просто офигенно с нами везет! Их никогда не сбросят со звонка, мы всегда дадим ответ или перезвоним сами, все починим, поможем, проявим сочувствие, даже пошутим и разрядим обстановку. Есть конечно и максимально тупые работники, врут, ругаются, жалуются, но нас это никак не касается, мы под защитой от идиотов :) Но большинство нормальные, которым всегда поможем, даже если нам приходится висеть по часу на линии, чтобы решить проблему, всегда снимаем с удержания и просим ещё повисеть с нами, тк проблема решается! Самое смешное было, когда я забыла поставить на удержание и на весь офис орала: - Ваняяя, Ванятко, Ванос, Ванчоус! Видел чатик? Проведи чек, пожалуйста, девушке очень надо! А она как засмеется) Кароче, мы идеальная тех.поддержка! Нам звонят и даже радуются, не зляться, что мы можем по пол часа не отвечать из-за загрузки, потому что понимают, что мы РЕАЛЬНО работаем, и что им помогут и эти пол часа того стоили. 😊😉

Странно, во всех кол-центрах, что я работала, удержание отличается от зажатия кнопки микрофона как раз тем, что вас перебрасывает на музыку, и вы не слышитн оператора, а он - вас. Где-то тут пахнет фуфлом и выдумкой)

Если бы вас заставить 10 минут слушать музыку, а потом такие: свободных операторов нет!.. тутуту-я бы посмотрела, что вы сказали бы в трубку.

Так зачем включать музыку если оператор свободен и может ответить сразу? Я понимаю что конкретная Наташа ни в чем не виновата, но она лицо фирмы, и если фирма косячит, то по лицу будет получать именно наташа, а не директор. Затем она там и сидит и зряплату получает

Спасибо за информацию. В следующий раз во время звонка попробую мастурбировать, и довольно громко👌

Сама лично слышала,как обсирают каждого клиента операторы .Кто звонит,как говорит,что спрашивает и сидят ржут.Не нравится работа,бесят клиенты , идите в другое место.

Срочно нужно решить вопрос расчетного счета в зелёном банке. Отделение с счётом в другом регионе. Банк клиента нет( да, так бывает, не было необходимости). Задаю вопрос спец колл центру. Она не знает, что делать. Сказать- я не знаю- им нельзя. Предлагает кучу фигни, потому что по существу вопроса не понимает. Конечное предложение- езжайте в отделение за 1000 км. Зачем все эти колл центры тогда?

Помню записывалась по телефону в платной клинике на суточный мониторинг сердца, девушка забыла поставить меня на удержание и я слышала, как она говорит коллеге: «Слушай, тут тетка записаться хочет, сколько стоит? Ну да, я этой тетке так и скажу..» и тд. Честно, я знатно охуела, но все же не промолчала, сказала ей «Девушка, я не тетка, мне всего 23 года!» Мне казалось, что я услышала звук падения под землю..хотя ее извинения типа «ой, хихихи, забыла кнопочку нажать хихихи, извините, пожалуйста!» мне настроение особо не подняли

Сами вы...второе слово от конца!

Да ради бога)))пусть слышат,в долбанный Ростелеком дозвониться,как до Кремля,при чем,когда им что-то впарить нужно - звонками достанут,а как у тебя инет упал - время ожидания специалиста 5 минут,и висишь пол часа на трубке

Когда в очередной раз поехала Киев, некотрые мои друзья не знали об этом и когда позвонили, девушка им сказала что вроде: Перезвоните пизднише! Моим это так понравилось, что они звонили и звонили, чтобы послушать эту девушку 🤣

С чего это вдруг, когда ставишь на холжд,ты не слышишь,что говорит человек,ты сам можешь звонить по другой линии

Опаньки, спасибо что открыли глаза!!! Теперь буду подбирать фразочки пожеще))))

Работала не в техподдержке, но у нас на удержании ничего не слышно