Комментарии

У меня есть кафе, тоже там работаю барменом! НО никогда не хамлю гостям. Даже в ответ на хамство, в любом случае отвечаю вежливо, хоть и на место ставлю. При требовании позвать начальство, захожу на кухню, выхожу и говорю, здравствуйте, я хозяйка, что у Вас случилось? Обычно, замолкают больше никогда не хамят.

Только мелочные закомплексованные людишки могут тешить свое эго за счет обслуживающего персонала

Знали бы такие клиенты, как жалко и мелочно они выглядят со стороны. Работала как-то продавцом, что ни покупатель, независимо от возраста, могли позволить себе обращаться ко мне на "ты". "Подойди сюда", "вот это вот принеси", "вот это покажи". И ни спасибо, ни пожалуйста. Вежливо просила обращаться ко мне "Вы", потому что мы не друзья и не знакомые, чтобы "тыкать" друг другу. При этом их лица сменялись на такую гримасу отвращения и недоумения, будто я их чем-то оскорбила🤣

"Чем ниже человек душой, тем выше задирает нос. Он носом тянется туда, куда душою не дорос."

«клиент всегда прав» - никогда не понимала эту фразу. люди это понимают так, что им автоматически даётся право хамить и права качать, ведь никто им не ответит. всегда поддерживаю, когда работник сферы обслуживания обоснованно хамит в ответ

Вот где бы точно не смогла никогда работать - это в медицине и в сфере обслуживания. Довелось мне как-то два месяца кантоваться админом по вип-клиентам в распиаренном фитнес-клубе. Это был для меня ад. Как меня разрушали там люди - ни в сказке сказать. Причём заметила одну особенность - понтуются на ровном месте только те, кто сам ничего не добился, а возможности ему достались. Крайне успешные дядечки были максимально спокойны, вежливы, улыбчивы и любезны. Прав был мой прадед - чем умнее человек, тем он себя проще ведёт. 🤗

Работал на складах, часто оптовики приезжали к нам, и был один старый хер, который всем и всегда был не доволен. Приехал он на склад, ждёт пока по грузят ему товар, народ не справлялся, и я переодевшись вышел им помогать, загружаю коробки, а старый хер все бурчит, быстрее, быстрее.. хотя ему выезжать надо было в ночь.. я раз пропустил его упрёк, второй раз..на третий раз ответил, что и так стараемся все быстро загрузить. Он оскорбился и начал хамить в открытую, начал орать, что мы бухие все..я его быстро заткнул. И решил старый хер начальству стукнуть, какие мы плохие все, пошел в бухгалтерию взял телефон начальника склада, то есть мой) выходит из бухгалтерии, важной походкой подходит к нам, и говорит, молитесь щенки, звоню вашему бигбосу) и набирает мой номер, через пару секунд прибегает мой зам и даёт мне трубку, я отвечаю)) старый хер это все видит, бледнеет, краснеет, молча уходит.. После того случая я его решил перевоспитать, заставил всех сотрудников внимательно изучить все его доверенности, накладные, за каждую найденную ошибку премию давал) ошибок нашли много, заставляли переделывать) спустя где то год, от его коллеги я узнал, что старого повысили, якобы он находил в документации ошибки, типо был внимательным) и сообщал о них своему руководству, руководство его и повысило)) Правда я потом им письмо написал, со всеми датами, ошибками, копиями договоров, доверенностей, накладных)) Не знаю что с ним стало, но его руководитель обещал его за это наказать))

Папа как-то сказал мне, что определить что из себя представляет человек можно по его отношению к обслуживающему персоналу. Много раз убеждалась, что отец был прав

Продавцам никогда не хамлю. Но, если продавец нахмил, никогда не возвращаюсь в этот магазин.

До работы с людьми, каюсь, тоже грешила показывать характер, бывает, что нет настроения или торопишься. Но после того как начала общаться с клиентами напрямую я поняла насколько это сложно всегда быть приветливым и пропускать мимо ушей всякие глупости или наглость. Бывает, что от одного человека устаешь, а тут толпы людей, каждый торопится, у каждого свои проблемы, нервы, характер. Теперь я максимально терпелива с любым обслуживающим персоналом, при возможности пытаюсь поднять настроение если вижу, что человек старается но заебанный.

Я не хамлю. Я по-другому действую. Покупала палку к швабре. Была куча палок, нотна весь швабропалочный отдел одна подходящая. Без штрих-кода. Подхожу к кассе. Мне говорят взять другую. Чувствую, сейчас скажут, что все, без палки мне жить. я говорю тихо и печально: - там нет другой. Ещё печальнее: - она была одна... Со слезой в голосе: - лучшая в мире! В общем, купила я палку

Долгое время работала в баре. Концепция подразумевала, что наши посетители это гости с большой буквы, ну а мы, бармены, имеем полное право отправлять их в пешее эротическое, если с двух раз без матов не понимают. Потому что люди у нас в гостях, а не у себя дома, и творить дичь в баре нельзя.

У нас в России этот пережиток прошлого и устоявшаяся я фраза «клиент всегда прав» до сих пор почему-то актуален. Я работаю в сфере обслуживания и никогда не позволяю гостям хамски со мной общаться. Они платят за еду, а не за то, чтобы я терпела их хамство и личностные особенности. Да, если я не права или в чём-то ошиблась - я извинюсь.

А есть я, и некоторые продавцы которые грубят мне, причем абсолютно беспочвенно...

Работаю в поликлинике регистратором. Сезонное обострение, и как писали что из 10 нормальных 2, но у нас из 100 нормальных 2. Ухожу. Нервы не выдерживают с этими не адекватными работать. Что молодежь короны наденут, что старики чуть не так взглянешь , не по приветствуешь сразу бегут жалобу писать. Устала. Больные люди что сказать. А их ну ооооочень много.

Я в юности работала в гардеробе, а гардеробщики в глазах людей, видимо, стоят на ещё более низкой иерархической ступени, чем продавцы. Орать матом угрозы вообще как "здрасьте", одному парню-гардеробщику вообще насовали по щам, когда он отказался подать вон ту куртку без номерка. А когда кончались места, у толпы был такой вид, будто они хотят вытащить тебя, и разорвать на кусочки.

Секрет автора как рассказ Чехова "хамелеон". Столько лет прошло, но такое ощущение, что люди остались прежними. Многие не прочь пресмыкаться перед теми, кто выше их по статусу или просто богаче. Одно непонятно, зачем ?

Иногда приходится разговаривать с людьми на том языке, который они понимают. В торговле действительно очень трудно работать, неадекватов полно. Как то знакомая спросила меня как я отвечаю на хамство продавцов. Я очень удивилась, и сказала, что не припомню, чтобы мне хамили. Если продавец и покупатель оба адекватные, никто никому не хамит. А если продавец неадекватный, не надо его провоцировать. То же самое и с покупателями.

Никогда не хамлю обслуживающему персоналу. Не потому что могут в кофе плюнуть или перенести в конец очереди, а потому что они вкалывают как проклятые зачастую за мелкую з/п и уродо-клиентов у них достаточно. Могу поставить на место только если этот работник явно халтурит (не неопытный новичок, а раздолбай) или если хамит.

А у меня тоже своя студия печати. И я людям не хамлю. Работаю 50% времени сама. Если хамить, люди ходить не будут. А кто ещё принесёт денег, если не клиент?

У меня небольшая гостиница.И я сама заменяю повара,горничную и садовника,потому что выходной нужен всем.И никогда никому не хамлю.Никогда не устраиваю истерик,всегда со всеми вежлива и могу сказать совершенно точно-это главный секрет успеха в работе с людьми.

Я сама через неделю увольняюсь из салона связи. За один год эта работа разрушила мои нервы, на 10 человек приходится 2 адекватных человека, остальные общаться/ слушать не умеют, помогать им желания нет. И каждый день до желанной даты моей свободы для меня сущий АД.

Работаю в магазине самообслуживания. Я кладовщик, но часто выхожу в зал. До этого тут же работала кассиром, консультантом и администратором. И меня бесит тупость людей. У нас две кассы. Находятся в 2х метрах друг от друга. Кассира прекрасно видно с любого места. Но нет, они любят вставать на кассу, где нет кассира и орать "кто нибудь подойдёт?". На фразу "касса там" обычно хамят. Любят отстоять в очереди и требовать принести что то из торгового зала. И тут опять хамство "я че ещё и ходить должна?". Попытки нарушить товарный вид. Работаю в центре города. А ощущение, что около дурки.

Помню подрабатывала в универе в магазине и часто подходили с комментариями «вот учиться нормально надо было, и не работала бы здесь» и тд и тп. И вот согласна с некоторыми комментаторами здесь. Как поправишь их с «ты» на «вы», так такое недоумение на лицах ... 😑

Я тоже 15 лет проработала в торговле, сама хозяйка, сама за прилавком, и да, многие люди относятся к продавцам высокомерно, очень неприятно с такими личностями общаться... но греет душу, что я сама себе хозяйка и ни от кого не завишу, что не скажешь о них))

А я наоборот заметила, как можно отличить продавца от хозяина в этих частных магазинах и кафе, да именно по вежливости. Самые вежливые, искренне улыбающиеся это хозяева. Люблю ходить в один овощной магазинчик, он всегда честно расскажет что эта капуста вкусная, а эти сливы лучше не брать. А как то дубленку брала, красивая, стильная дама круто взяла меня в оборот, сделала скидку, потом я поняла что это была хозяйка.

Я держала отдел, продавала пряжу. Каких только дур не повидала! Научилась без грубости ставить на место зарвавшееся хамло. Вроде и заткнула ее, а жалобу на меня не напишешь: я права, а ей не грубила. Неадекватных и вправду много сейчас, очень трудно сдерживаться.

Уже как три дня перешла на новую работу в районе для обеспеченного класса, хамство, свинство - в прямом смысле, мат, грязь и прочие радости - это каждый день и лишь единицы приезжающие на машинах класса люкс ведут себя как люди. Дорогие люди оставайтесь людьми и не важно какого уровня дохода перед вами человек.

А так сразу, на слово все верили и менялись?

Я как-то жила в Израиле и познакомилась та с продавцом в магазине. Одевался он не очень опрятно, тк ещё и грузчиком там был. (Никогда и в мыслях не было хамить, но я сейчас чуть не про то). Так вот, мы с ним подружилось и он обещал показать мне город, когда выходной будет. И говорит «позвони моему начальнику, отпроси, меня на завтра». Я испугалась, но набираю номер и у него звонит телефон. Это был самый необычный способ взять мой номер😅 как потом оказалось это и был его магазин. Но он честно сознался, что не ожидал, что я поведусь на «простого рабочего»