Комментарии

Вы с нее еще и денег взяли?

Меня всегда раздражает "скидка в следующем году" , " на следующий заказ" и тд) То есть вы накосячили мне с этим заказом, и я должна у вас хотеть заахать снова? Не первый раз просто такое в качестве извинения встречаю

Читаю комментарии и ахуеваю над количеством лицемеров, которые защищают или оправдывают автора. Да 100000000 процентов даю, что случись эта ситуация с вами, нихера бы вы не были такими спокойными в реале. Где за несколько часов до мероприятия найти кондитера да ещё и чтобы сделать успел? А если это свадьба или ещё какая важная ситуация? Я заказывал торт конкретно у вас , на определенную сука дату, за несколько дней, с определенными дизайном. А мне в ответ - хлопанье глазами и лепет "ой а я записать забыла. Ну хотите скидку НА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД". Я могу честно признаться , что разнес бы там автора к херам собачьим, она бы сама у меня пошла этот торт печь. И в этой ситуации автор обязана ответить кошельком как минимум. Работаешь в сфере с людьми, в сфере обслуживания, не косячь! А если уж накосячила, то костьми должна лечь чтоб все исправить. Фух ну и бомбануло меня )

А в чем была проблема сделать скидку в этом году?

Очень жаль, что вы лоханулись именно так. Но скидку сделать можно было и в этом году. Или вовсе бесплатно отдать любой торт.

У каждой матери, читающей секрет, аж сердце сжалось

Два вопроса: почему нельзя было сделать скидку в этом году? Вы накосячили - так отвечайте за это нормально. Человек сделал заказ и не получил желаемого и после этого не станет к вам обращаться на следующий год. Я бы после такого точно не стала. Если бы торт был для здорового ребёнка, вы бы себя так винили? Нет. Обидно, досадно. Так и в этом случае. Вы не виноваты в диагнозе ребёнка, просто так сложились обстоятельства, не нужно себя этим мучить🤷‍♀️

Мда, сервис у вас, конечно, на уровне 🤦‍♀️ Даже если не принимать во внимание конкретную ситуацию, в смысле, скидку В СЛЕДУЮЩЕМ ГОДУ? Вы в своём уме вообще? Да кто ещё раз обратится в контору, которая работает с индивидуальными заказами и при этом так похуистически к ним относится? Учитывая высочайшую конкуренцию в этой сфере, вы должны были этот безликий торт отдать ей бесплатно, и ещё сверху навесить каких-нибудь кексов-хуексов, а не «в следующем году мы скинем вам 10%» 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Посмотрела в окна напротив-задумалась... Что там--за тёмными ночными шторами? Живём, и кажется, что у всех, как и у тебя, все спокойно и хорошо... И не подозреваем - сколько слёз вокруг..

Лично мне кажется странной фраза "скидка в следующем году". Вы конечно извините, но за год может всё поменяться. Может магазин ваш закроется вообще. Плюс даже не в этом дело, кто вернется в такой магазин, где забывают заказы.

Все косячат, тут не поспоришь. Но и большинство отвечают за свои ошибки. Людей штрафуют, делают выговоры, заставляют оплатить из своего кармана. Это правда жизни. А Вы обошли все санкции, взяв полную стоимость с клиента и предложив эфемерную скидку в следующем году (это вообще что за ерунда? ). Что же, муки совести - теперь Ваша плата за ошибку. Принимайте их как заслуженные. Может, в другой раз и поступите по другому.

Автор, чувство вины дело хорошее, но в меру. Вы воспримите это как урок. И заплакала она не от того, что вы забыли, а в целом, видимо, ситуация тяжёлая( Очень жаль женщину(

Безумно жаль мать, которая понимает, что у неё умирает ребёнок и ничего не может сделать... даже последний подарочек:(

Ой,зря вы,автор,сюда о своих переживаниях написали,теперь вам популярно объяснили здешние идеальные люди,которые никогда не совершают ошибок,никогда ничего не забывают,не опаздывают,не изменяют,не отвлекаются,чисты,непорочны и ответственны до зубовного скрежета,что вы не обычный человек,а кусок какашки,алчной,жестокой и злобной.не заслуживающей сочувствия.

Предлагаю автору хоть частично снять с себя это чувство вины. Если остались координаты этой женщины, то купите торт и навестите мальчика. Я бы сделала именно так...

Написано так, что автору как-то пофигу , что она забыла... В такой ситуации бесплатно торт отдают , ну или скидку делают в ЭТОМ году! А не, блять, в следующем! А то , что у женщины такая ситуация... Так сложилось и очень жаль... Но автор и без этого просто отстой.. извините

Очень меня радует это. "Сделаем скидку на следующий заказ". ! Хочется спросить: С чего вы взяли что я приду к вам еще раз? Вы накосячили - я больше никогда к вам не обращусь.

Автор, не вините себя. У меня пару лет назад была такая ситуация: я работала медсестрой, а у доктора, с которой я сидела на приеме, до меня не было постоянной медсестры. И вот решила я навести порядок в карточках: вызвать на прием пациентов, которые не являлись к нам 2-3 года. Был вечер пятницы, я перед уходом решила позвонить маме последней пациентки. Звоню, мама поднимает трубку и абсолютно спокойным голосом отвечает: "Моя дочь погибла год назад, извините, мы не сможем прийти на прием". Я очень извинялась и не знала куда себя деть. Я нашла ее страницу ВКонтакте: её звали Снежана, у нее были белокурые волосы, 15 лет.

Мучиться совестью и нихуя не сделать это так благородно. Ищи телефон тетки, неси ей правильный торт и будет тебе прощение.

Как я понял, торт она купила другой, а про скидку сказала, что до следующего года не доживет сын. Автору и больно от того, что так вышло с заказом. А вообще, автор, если ваш косяк, могли бы и скидку якобы дать, а от себя доплатить сколько нужно. Забыла про заказ это вот прям вообще...

Да не приняла б женщина деньги 99% что. Ей не деньги было нужно сэкономить, а порадовать ребенка тортом, который он хотел. Автор накосячила, это да, но со всеми бывает. Есть инструкция, что делать - предложить скидку и тд. Она это сделала. Она не могла ей в тот же день сделать нужный торт. Максимум, что могла - предложить заказать за счет заведения нужный торт, ну то есть за свой счет, но готовить его было б несколько дней, то есть мальчик получил бы после дня рождения. Ситуация конечно грустная, но ошибка весьма банальная. Вам просто надо быть внимательней, чтоб не было так стыдно

Все мы хоть раз в жизни сильно накосячили. Сказали лишнего или не успели сказать, что любим. Или ещё хуже — не спасли кого-то. Да, это больно и страшно, но нельзя винить себя всю жизнь. Иначе не останется сил, для хороших, правильных и смелых поступков. Стоит постараться убедить себя помнить, но не страдать, и действовать в будущем, учитывая ошибки прошлого.

Вообще-то за такой косяк вы обязаны предоставить услугу БЕСПЛАТНО И ТУТ ЖЕ, если не хотите потерять лицо компании! Вы забыли, это ваша вина! Любой торт из наличия должен был предоставиться без оплаты, оплатили бы вы из своего кошелька! Я тут на днях зашла в шоколадницу, всегда там беру кофе с собой, налика нет, тока карта. У них загючило терминал, потом второй. Я ждала мин 10, пока заработает. Не заработал. Мне отдали бесплатно кофе, за 10 мин ожидания! Могли бы сказать, сорян, давайте нал или идите гулять. Но нет, свое лицо они передо мной не потеряли и я буду ходить туда и дальше, хотя есть кофейнии подешевле, но сервис решает! И вкус конечно)

Гениальная фраза, автор!! Скидку, в следующем году!! (Сейчас не берём во внимания, что ребёнок может не дожить до сл года). 1. Да, вы испортили праздник (учитывая, какие торты сейчас делают, наверняка заказ индивидуальный был) 2.Вы поступили, как не профессионал, скидку, надо было предлагать сразу, на крайняк предложить более дорогую продукцию, но за те же деньги как был сделан заказ. сейчас, вы как минимум потеряли десяток клиентов (сарафанное радио ни кто не отменял). Напоследок скажу, что сделано, уже не вернёшь, и корить себя смысла нет, также как и заниматься самобичеванием, сделайте вывод и живите дальше. Мир вам люди!!

Если бы вы все это передали на кухню,то торт бы ей сделали за пару часов(я знаю о чем говорю,мама шеф кондитер).и не надо говорить,что что-то делают долго(есть заготовки на форс мажор).и у этой истории мог бы быть другой конец.

А за что она заплатила то??? Вы же не сделали ничего... или вы ошиблись и предложили ей другой торт и ещё заплатить за него??? Суровый сервис и никакой клиентоориентированности....

Кому вообще нужна скидка в след. Году? Почему не сразу на другой тортскидка?

Это и правда очень грустно, дорогой автор, я думаю, вы сейчас, после ответа женщины, прокручиваете в голове варианты, как могли бы поступить иначе - взять оплату на себя, срочный заказ и тому подобное; могли, да, но всё сложилось, как сложилось. Самое худшее в жизни той женщины уже произошло, совсем не по вашей вине, торт был просто ещё одной каплей - когда всё плохо, и её достаточно, чтобы заплакать. Уверена, что и без торта родители (или мама) постарались и сделали тот День рождения для ребёнка замечательным! Я хотела бы вам посоветовать не просто двигаться дальше, а найти возможность дать выход вашему желанию искупить вину (есть она на самом деле или нет и в каких масштабах - не важно, важно, что вы чувствуете себя безмерно виноватой, и надо с этим что-то делать). В мире, да и в вашем городе масса людей, нуждающихся в помощи.

Вот всегда так... чем меньше ошибок и косяков, тем хуже каждая из них😞 Все внутри сжалось....

Ой, как налетели, коршуны, ситуация очень неприятная конечно, и автор сама это прекрасно понимает, но я более чем уверена, что большинство тех, кто пишет :вы с своём уме? Явно с людьми долго не работали. Косячат все и во всех сферах, рано или поздно, это человеческий ети вашу мать фактор, еще не известно сколько автору лет, и что со здоровьем у него (к примеру мне не сильно много, а с памятью в связи с большой загруженностью и запарой большая беда) Ошибки это нормально, кудахтах-тах-тах бесит уже.